dostępnego pod adresem https://prezentowow.pl/

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://prezentowow.pl/ (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady postępowania reklamacyjnego.

§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://prezentowow.pl/ (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez PREZENTOWOW.PL Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Suchej Beskidzkiej (34-200), przy ul. Nad Skawą 32, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001164206, NIP: 5521741256, REGON: 541278854, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Z Sprzedawcą można się kontaktować:
    1. pod adresem e-mail: kontakt@prezentowow.pl,
    2. telefonicznie pod numerem: 881 775 899 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym operatora Klienta),
    3. pisemnie na adres: ul. Nad Skawą 32, 34-200 Sucha Beskidzka.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://prezentowow.pl/.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Towaru, złożone za pośrednictwem Sklepu.
  7. PayU – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, podmiot obsługujący płatności elektroniczne dokonywane w Sklepie.

§ 3. Wymogi techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania oferty oraz składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną używaną przez Klienta.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Zakupy w Sklepie dokonywane są bez konieczności zakładania konta Klienta (zakupy jako „Gość”). Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w tym: imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, wskazując sposób dostawy, sposób płatności oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności. Brak akceptacji uniemożliwia złożenie Zamówienia.
  5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku jednoznacznie potwierdzającego obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę” lub przycisku o równoważnym brzmieniu).
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia wraz z podsumowaniem Zamówienia. Potwierdzenie stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.

§ 5. Ceny

  1. Wszystkie ceny Towarów prezentowanych w Sklepie są cenami końcowymi, uwzględniającymi wszystkie należne podatki, wyrażonymi w złotych polskich.
  2. Cena Towaru podana w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy.
  3. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie to nie narusza praw nabytych przez Klientów przed dokonaniem zmiany, w tym warunków Zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany.

§ 6. Sposoby i termin dostawy

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy Towaru, wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:
    1. przesyłka kurierska InPost,
    2. przesyłka do automatu paczkowego (Paczkomat) InPost.
  2. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca w ramach akcji promocyjnej postanowi inaczej. Aktualny koszt dostawy wskazywany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w podsumowaniu koszyka.
  3. Czas realizacji Zamówienia (przygotowania Towaru do wysyłki) wynosi standardowo 24–48 godzin roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy lub na koncie PayU, a w przypadku wyboru płatności za pobraniem – od dnia złożenia Zamówienia. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy właściwy dla wybranego przewoźnika.
  4. W przypadku wystąpienia okoliczności wydłużających czas realizacji Zamówienia (np. czasowy brak Towaru), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną.

§ 7. Sposoby i termin płatności

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności za zamówiony Towar wraz z kosztami dostawy:
    1. płatność elektroniczna (przelew online, karta płatnicza, BLIK i inne metody udostępniane przez operatora w danym momencie) za pośrednictwem systemu płatności PayU, obsługiwanego przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444 – krajową instytucję płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego,
    2. płatność za pobraniem – zapłata gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze przesyłki (dostępna wyłącznie przy dostawie kurierskiej InPost),
    3. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy, dokonywany po uprzednim wystawieniu przez Sprzedawcę faktury proforma,
    4. numer rachunku bankowego Sprzedawcy właściwy dla płatności, o której mowa w lit. c powyżej: 56 1020 1433 0000 1802 0230 1521.
  2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub przelewu tradycyjnego, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży, informując o tym Klienta drogą elektroniczną.
  3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy lub PayU S.A. (w przypadku płatności elektronicznych i przelewu tradycyjnego) albo niezwłocznie po złożeniu Zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem).
  4. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są za pośrednictwem PayU S.A. zgodnie z wyborem Klienta. Zasady dokonywania płatności za pośrednictwem PayU, w tym tryb składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących usług płatniczych, określa regulamin świadczenia usług płatniczych dostępny na stronie internetowej PayU S.A. (poland.payu.com).

§ 8. Dokumenty sprzedaży

  1. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej, na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.
  3. Klient chcący otrzymać fakturę na dane firmowe podaje niezbędne dane, w tym NIP, w formularzu Zamówienia.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w niniejszym paragrafie.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Towaru, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia wejścia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Klient może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może przesłać pocztą elektroniczną na adres kontakt@prezentowow.pl lub pisemnie na adres: ul. Nad Skawą 32, 34-200 Sucha Beskidzka. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
  6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: ul. Nad Skawą 32, 34-200 Sucha Beskidzka. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
  9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Towary spersonalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie, w tym z grawerem, nadrukiem lub dedykacją wskazaną przez Klienta), a także w odniesieniu do rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Informacja o tym, czy dany Towar podlega personalizacji i jest wyłączony z prawa odstąpienia, wskazywana jest każdorazowo na karcie produktu.

§ 10. Reklamacje (zgodność Towaru z umową)

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad fizycznych i prawnych oraz zgodny z umową. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pisemnie na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@prezentowow.pl.
  3. Zaleca się podanie w reklamacji: danych kontaktowych Klienta, opisu niezgodności Towaru z umową, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta – nie stanowi to jednak warunku rozpatrzenia reklamacji.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, koszty związane z reklamacją, w tym koszty odesłania reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedawca.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności poprzez:
    1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    3. skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały odpowiednio w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies, dostępnych na stronie Sklepu.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą sposobów płatności i dostaw lub zmianą zakresu działalności Sprzedawcy. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian, które są realizowane na dotychczasowych zasadach.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  4. Integralną część niniejszego Regulaminu stanowi Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

Wersja Regulaminu: 1.0 — obowiązuje od dnia 27.08.2026 r.